FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL
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Perguntas Frequentes - ANTES DA COMPRA

ROYAL-SALES - FAQ


PRÉ COMPRA:

. Como comprar?
Nossas vendas são realizadas apenas pelo nosso site, você pode acessá-lo pelo link abaixo: https://royal-sales.com/
Basta selecionar o produto desejado, a cor e o tamanho. Em seguida, clicar em “Adicionar ao carrinho”, conferir se as informações estão conforme o selecionado anteriormente e clicar em “Finalizar a compra”. Após isso, preencher as informações de entrega, escolher a modalidade do frete, a forma de pagamento e mais uma vez clicar em “Finalizar a compra”.

. Qual o valor do frete? Entrega na minha região?
O nosso frete é grátis e entregamos para todo o Brasil!

. Qual é o prazo de entrega e envio?
O tempo de entrega é calculado em nosso sistema na hora da compra, de acordo com o seu endereço quando você insere o seu CEP na finalização da compra. O envio é realizado em até 4 dias após a confirmação de pagamento.
*Lembramos que nossos prazos são sempre contabilizados em dias úteis.

. Vou receber um código de rastreio para acompanhar o meu pedido?
Você receberá o seu código de rastreio, através do e-mail utilizado na hora da compra, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Basta clicar na aba “Rastreio” em nosso site e colar o código no campo indicado.

. Recebi um cupom de desconto. Como faço para usá-lo?
Basta inserir o código do cupom no campo indicado na hora da compra. O desconto será aplicado automaticamente por nosso sistema.

. Enviei vários e-mails e mensagens no Instagram e não obtive respostas, por quê?
Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo Whatsapp por mensagens e não fazemos atendimento telefônico. Por e-mail enviamos apenas, atualizações automáticas do pedido, que não aceitam respostas por esse canal. 

. De onde é a loja?
Temos um escritório em Brasília apenas com a parte administrativa da empresa.

. Tem loja física?
Não, nossa loja é apenas virtual e entregamos para todo o Brasil.

. Qual é o melhor tamanho para mim?
Sabemos que os tamanhos variam de marca para marca, por isso colocamos a respectiva tabela de medidas na página de cada produto em nosso site.

. Qual o material do Sutiã Sem Costura – Super Conforto?
Polyester, spandex e nylon.

. O Sutiã Sem Costura – Super Conforto possui aro para sustentação?
Ele possui um ferrinho fininho que não atrapalha em nada o conforto.

. O Sutiã Sem Costura – Super Conforto possui bojo?
Sim, mas apenas o tamanho 38 possui enchimento.

. Quero comprar o kit com 4 sutiãs Sem Costura – Super Conforto com tamanhos e cores diferentes, é possível?
Nosso kit já vem fechado de fábrica, não conseguimos alterar os tamanhos ou as cores.

. Esse site é seguro?
Entendemos a preocupação de comprar pela internet e por isso deixamos no final da página de cada produto em nosso site, fotos de clientes que já receberam e testaram o produto. Além disso, nossas clientes tem a garantia do Mercado Pago que, caso a compra não chegue ou chegue com defeito, nós fazemos o reembolso total da compra.

. Vocês realizam as entregas pelo Correios?
Sim, nossas entregas são realizadas pelo Correios.

. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito em até 3x sem juros ou boleto bancário, à vista.

 

CORONAVÍRUS:

. A situação da pandemia vai afetar a minha entrega?
Nossos pedidos são enviados através do transporte aéreo. Devido à grande redução da frota de aviões, as entregas estão demandando um pouco mais de tempo. Por isso, pedimos compreensão e paciência neste momento. Os pedidos passam pela Europa, mas, como a situação neste continente já está se normalizando, em breve as entregas serão normalizadas. 

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