FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

Trocas e Devoluções

A Royal Sales utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a loja virtual Royal Sales disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

ORIENTAÇÕES GERAIS
 
É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo WhatsApp.

É importante observar as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso;
- O produto deverá ser encaminhado da maneira como foi recebido, com todos os seus acessórios;


Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.

 

TROCA DE TAMANHO
 
É possível realizar troca por outra numeração dos produtos de mesma referência (modelo), desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 

Entre em contato em nosso WhatsApp informando o número do pedido e solicitando a troca. Serão informados os procedimentos para você nos devolver o produto. O envio para troca é a custo do cliente.
    
Após o recebimento e conferência do produto em nosso escritório, você será informado por WhatsApp e faremos o envio do produto na nova numeração escolhida.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
 
É possível realizar a devolução dos produtos por arrependimento ou desistência, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Entre em contato em nosso WhatsApp informando o número do pedido e solicitando a devolução  Serão informados os procedimentos para você nos devolver o produto. O custos referente à devolução do produto são de responsabilidade da Royal Sales desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Lembrando que é importante respeitar o prazo para a postagem.

O valor de ressarcimento será o valor pago pelas peças. Verifique abaixo como será efetuado o processo de acordo com a forma de pagamento do pedido.

 - PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: a devolução do valor será através de ESTORNO no cartão de crédito utilizado. O prazo da operadora do cartão de crédito para confirmar o estorno é em média 15 dias úteis. O valor de crédito deve ser identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução.

- PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO: a devolução do valor será através do Mercado Pago. Após o reembolso, você receberá via e-mail a confirmação do ressarcimento do valor.

 

 

PRODUTO COM DEFEITO
 
Caso ao receber o seu produto você identificar algum defeito, gentileza comunique ao WhatsApp da Loja Royal Sales para a orientação dos procedimentos a serem adotados. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 7 dias após o recebimento em seu endereço. O ressarcimento será por meio de cupom de desconto para nova compra no site.

 

Atenção: Nós nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 Lembrando: Nenhuma devolução que tenha sido efetuada sem autorização da empresa será considerada. 

 

Equipe Royal Sales

 

 

    Carregando Ambiente Seguro